Politique d'annulation

Annulation par le client

• Jusqu'à 24 h avant le départ : annulation gratuite, sans justification. Prévenez-nous simplement sur WhatsApp ou par téléphone.
• Moins de 24 h avant le départ : l'activité est due, sauf cas de force majeure (maladie avec justificatif, urgence familiale).
• Non-présentation au point de rendez-vous : l'activité est due en totalité.

Aucun acompte n'étant demandé pour les réservations individuelles, une annulation dans les délais n'entraîne aucun frais.

Report

Vous pouvez reporter votre sortie sans frais jusqu'à 24 h avant le départ, dans la limite des disponibilités. Un report demandé moins de 24 h avant est accepté une fois, selon disponibilités.

Annulation ou modification par Activité Saïdia

• Météo défavorable (tempête, vent fort, forte chaleur) : nous vous proposons en priorité un autre créneau sans frais ; si aucun créneau ne vous convient, la réservation est annulée sans frais.
• Sécurité : nos guides peuvent adapter ou écourter un parcours si les conditions l'exigent. Si une sortie est écourtée de plus de la moitié pour une raison qui nous incombe, nous vous proposons un geste commercial ou un report.
• Minimum de participants non atteint (sorties groupées) : nous vous prévenons au plus tard la veille et vous proposons un report ou une alternative.

Comment annuler ou reporter

Écrivez-nous sur WhatsApp (+212 7 00 00 64 67) ou appelez-nous au +212 7 00 00 64 67 en indiquant le nom de la réservation, l'activité et la date. Nous confirmons l'annulation ou le report par retour de message.